Termos de Uso

I — Aceitação dos Termos

Ao utilizar o site ressolv.com.br e realizar pedidos na Ressolv Joalheria, você declara ter lido, entendido e aceito estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer condição, não utilize o site.

II — Produtos Sob Encomenda

Todas as joias da RESSOLV são produzidas sob encomenda (made-to-order). O prazo de produção varia de 8 a 12 dias úteis, conforme a peça, e é informado na página de cada produto antes da confirmação do pedido.

Por serem peças únicas, produzidas individualmente para cada cliente, não mantemos estoque. A disponibilidade dos materiais (ouro, prata, diamantes, pérolas) pode influenciar o prazo em situações excepcionais — caso ocorra, você será notificado(a) antes da produção.

III — Gravação Personalizada

Oferecemos gravação cortesia de até 20 caracteres em peças elegíveis (alianças e anéis). A gravação é permanente e irreversível.

Peças com gravação personalizada são consideradas produtos customizados e, portanto, não podem ser trocadas ou devolvidas por motivo de arrependimento, exceto em caso de defeito de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

IV — Preços e Cotação de Metais

Os preços das joias são calculados com base na cotação diária dos metais preciosos (ouro 18 quilates, prata 925) e podem sofrer variações. O preço exibido no momento da confirmação do pedido é o preço final, garantido por 30 dias após a data de cálculo.

Aceitamos pagamento via Pix (com 5% de desconto à vista) e cartão de crédito em até 12x sem juros (valor integral). Pagamentos via Pix devem ser realizados em até 30 minutos após a geração do código, sob pena de cancelamento automático do pedido.

V — Entregas

As entregas são realizadas para todo o território brasileiro, com frete grátis. O prazo de entrega é a soma do prazo de produção com o prazo de transporte (4 a 8 dias úteis, conforme a região).

Todas as peças são enviadas em embalagem de segurança lacrada, acompanhadas do certificado de autenticidade. A entrega requer assinatura do destinatário.

VI — Certificado e Garantia

Cada peça acompanha certificado de autenticidade emitido pela Ressolv Joalheria, atestando os materiais utilizados, gramatura e especificações técnicas.

A garantia vitalícia cobre defeitos de fabricação (solda, cravação, acabamento). Não cobre desgaste natural, danos por mau uso, oxidação por contato com produtos químicos, ou alterações realizadas por terceiros.

VII — Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site — incluindo textos, imagens, ilustrações, design, logotipos, marcas e software — é de propriedade da Ressolv Joalheria e protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia por escrito.

VIII — Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão dirimidas no foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia de qualquer outro.